PEMANFAATAN WEBSITE SEBAGAI BENTUK DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN GARUT

  • Agung Nurrahman Institut Pemerintahan Dalam Negeri
  • Muhamad Dimas Institut Pemerintahan Dalam Negeri
  • Muhammad Falakhuddin Ma’sum Institut Pemerintahan Dalam Negeri
  • Muhammad Farhan Ino Institut Pemerintahan Dalam Negeri
Keywords: Digitalisasi, E-Government, Pelayanan Publik, Website

Abstract

Pemerintah Kabupaten Garut memanfaatkan website sebagai bentuk digitalisasi pelayanan publik terutama pada bidang Pariwisata dan Kebudayaan. Namun, dalam pemanfaatannya, terdapat permasalahan dimana masih ada informasi yang tidak dapat diakses oleh masyarakat karena fitur menu error. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan gambaran umum pemanfaatan website sebagai bentuk digitalisasi pelayanan publik di Kabupaten Garut terutama pada website dari Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Garut. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Temuan penelitian yaitu dilihat dari tiga elemen digitalisasi pelayanan publik dalam pelaksanaan egovernment di Kabupaten Garut, telah didukung oleh Garut Command Centre. Pemanfaatan website juga didukung oleh kemampuan sumber daya manusia yang cukup memadai, sajian informasi website juga menyediakan informasi yang cukup update. Kesimpulan dari penelitian adalah, pemanfaatan website sebagai bentuk digitalisasi pelayanan publik di Kabupaten Garut telah dilaksanakan dengan cukup baik, namun masih perlu melakukan peningkatan dari ketersediaan infrastruktur dan peningkatan kemampuan serta keterampilan sumber daya manusia terutama pengelola website dinas.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Akbar, Reza Muhammad. 2017. “PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE PEMERINTAHAN KAB. GARUT MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0.” UNIVERSITAS PASUNDAN BANDUNG.
Anggreani, Muthiara Dwi, Eko Priyo Purnomo, and Aulia Nur Kasiwi. 2020. “RUANG PUBLIK VIRTUAL SEBAGAI PINTU KOMUNIKASI GOVERNMENT TO CITIZEN (Studi Kasus: Perbandingan Media Sosial Pemerintah Kota Yogyakarta Dan Surabaya).” Moderat: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan 6(1). doi: http://dx.doi.org/10.25157/moderat.v6i1.3165.
Cahyadi, Adi. 2003. “E-GOVERNMENT: SUATU TINJAUAN KONSEP DAN PERMASALAHAN.” Binus Journal Publishing 4(1). doi: https://doi.org/10.21512/tw.v4i1.3796.
Cantaka, Muhammad Arung, and Dinny Komalasari. 2021. “PENGEMBANGAN SISTEM JARINGAN DINAS PARIWISATA KOTA PALEMBANG DENGAN METODE DEVELOPMENT NETWORK LIFE CYLE.” Semhavok: Seminar Hasil Penelitian Vokasi 3(1).
Handayani, Nida. n.d. “EFEKTIVITAS WEBSITE DALAM PELAYANAN ELEKTRONIK PEMERINTAH KOTA DEPOK.” SWARANTRA: Jurnal Otonomi Daerah Dan Pengembangan Masyarakat.
Hardiyansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media.
Hasan, Andi. 2012. “Persepsi Wartawan Pemerintah Daerah Kabupaten Garut Terhadap Kualitas Isi Berita Di Website Pemerintah Daerah Kabupaten Garut.” Universitas Komputer Indonesia.
Helmi, Helmi, Ady Muzwardi, and Effendi Hasan. 2020. “ANALISIS PENGGUNAAN APLIKASI SIGOLABANG DALAM PENGELOLAAN BARANG MILIK DAERAH KOTA BANDA ACEH.” KEMUDI: JURNAL ILMU PEMERINTAHAN 5(01).
Herlambang, Admaja Dwi, Mochammad Chandra Saputra, and Ridho Fadhlurrahman. 2019. “EVALUASI KEBIJAKAN, KELEMBAGAAN, INFRASTRUKTUR, APLIKASI, DAN PERENCANAAN E-GOVERNMENT DI PEMERINTAHAN KOTA BATU.” Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (JTIIK) 6(6). doi: DOI: 10.25126/jtiik.201961322.
Indrajit, Richardus Eko. 2004. Electronic Government (Strategi Pembangunan Dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Digital). Yogyakarta: ANDI.
ISNI, ALISHA RAHMADHANI. 2018. “ANALISIS KUALITAS WEBSITE PEMERINTAH DAERAH PADA KABUPATEN SESUMATERA BARAT.” UNIVERSITAS NEGERI PADANG.
Khoiriyah, Yuli, Rois Arifin, and Arini Fitria Mustapita. 2020. “Pengaruh Lingkungan Kerja, Pelatihan, Motivasi Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Tata Usaha Sekretariat Daerah Kabupaten Malang.” Jurnal Ilmiah Riset Manajemen 9(3).
Lubis, Nabila Arsyi, and Sari Wulandari. 2021. “PENGARUH PELATIHAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PADA PEGAWAI DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN DELI SERDANG.” Jurnal Mutiara Manajemen 6(1).
Masyhur, Firdaus. 2014. “Kinerja Website Resmi Pemerintah Provinsi Di Indonesia.” Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Komunikasi Dan Informatika 17(1). doi: http://dx.doi.org/10.30818/jpkm.2014.1170102.
Miles, M. B., and M. Huberman. 1992. Analisis Data Kualitatif. Jakarta: Penerbit Universitas Indonesia.
Mohi, Widya Kurniati, and Nuzlan Botutihe. 2020. “Strategi Pemerintah Daerah Dalam Meningkatkan Pelayanan Pada Masyarakat Melalui Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik.” Publik: Jurnal Ilmu Administrasi Publik 9(2). doi: http://dx.doi.org/10.31314/pjia.9.2.115-124.2020.
Nugraha, Dodi Angga. 2015. “PEMANFAATAN INTERNET SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMBANGUNAN DI KABUPATEN SUBANG.” OMNICOM 1(2).
Nugraha, Moch Fajar. 2017. “PROSES PENULISAN PRESS RELEASE DALAM PENYEBARAN INFORMASI MELALUI WEBSITE PEMERINTAHAN KABUPATEN GARUT YANG DIKELOLA OLEH BIDANG HUMAS DAN PROTOKOLER.” Universitas Padjadjaran.
Nurfalah, Farida, and Welly Wihayati. 2015. “PERANAN MEDIA PROMOSI MELALUI WEBSITE YANG DILAKUKAN DINAS PARIWISATA DAN KEBUDAYAAN JAWA BARAT DALAM MENUMBUHKAN MINAT BERWISATA DI CIREBON.” Jurnal Signal 3(2). doi: http://dx.doi.org/10.33603/signal.v3i2.15.
Prasetya, Arif Budi. 2018. “PENGEMBANGAN KOMUNIKASI PUBLIK DAN PARIWISATA BERBASIS INTERNET PADA WEBSITE DINAS PARIWISATA PEMERINTAH KOTA MALANG.” WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi 17(2). doi: https://doi.org/10.32509/wacana.v17i2.645.
Pungki, Sefrida. 2020. “Upaya Peningkatan Kinerja Pegawai Di Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Provinsi Jawa Timur.” UNIVERSITAS AIRLANGGA.
Purwasih, Mira. 2016. “Analisis Pengaruh Kompetensi, Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kota Pangkalpinang.” Universitas Bangka Belitung.
Putri, Ade, and Muzakkir Muzakkir. 2021. “EVEKTIVITAS PEMANFAATAN WABSITE SEBAGAI MEDIA INFORMASI BAGI MASYARAKAT DAN PEMERINTAH KABUPATEN ACEH BARAT DAYA.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ilmu Komunikasi 1(2).
Riyanto, Andi Dwi. 2015. “PEMBUATAN WEBSITE SEBAGAI MEDIA PROMOSI YANG TERPERCAYA.” Seminar Nasional Informatika (SeminasIF) 1(1).
Sa’adah, Binti. 2015. “AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI ANGGARAN MELALUI E-GOVERNMENT (Studi Tentang Penganggaran Di Pemerintahan Daerah Kabupaten Blitar).” Jurnal Kebijakan Dan Manajemen Publik 3(2).
Saptari, Desy, Elisa Susanti, and Yogi Suprayogi. 2021. “KAPASITAS ORGANISASI DINAS PARIWISATA PEMUDA DAN OLAHRAGA DALAM MENGEMBANGKAN PARIWISATA UNGGULAN KABUPATEN TASIKMALAYA.” Jurnal Jane: Jurnal Administrasi Negara 13(1). doi: https://doi.org/10.24198/jane.v13i1.28701.
Saputra, Kasnur. 2017. “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PARIWISATA BERBASIS WEBSITE SEBAGAI MEDIA PROMOSI DI SINGKAWANG- KALIMANTAN BARAT.” Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Indonesia 2(1). doi: https://doi.org/10.37673/jebi.v2i1.48.
Sari, Shelly Mayang. 2014. “PENGELOLAAN WEBSITE PEMERINTAH KABUPATEN GARUT OLEH BAGIAN INFORMATIKA (STUDI DESKRIPTIF TERHADAP PENGELOLAAN WEBSITE WWW.GARUTKAB.GO.ID SEBAGAI MEDIA PENYEBARAN INFORMASI PEMERINTAH KABUPATEN GARUT.” Universitas Padjadjaran.
Siradjuddin, Hairil Kurniadi. 2018. “SISTEM INFORMASI PARIWISATA SEBAGAI MEDIA PROMOSI PADA DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA TIDORE KEPULAUAN.” IJIS - Indonesian Journal On Information System 3(2). doi: https://doi.org/10.36549/ijis.v3i2.43.
Sriyati, Sriyati, Fiqih Satria, and Sudewi Sudewi. 2015. “PEMANFAATAN E-GOVERNMENT SEBAGAI MEDIA PROMOSI DI BIDANG PARIWISATA EKONOMI KREATIF (Studi Kasus : Dinas Pariwisata Ekonomi Kreatif, Kabupaten Pesawaran).” Jurnal TAM Technology Acceptance Model 5.
Supriyanto, Eko Eddya. 2016. “Kebijakan Inovasi Teknologi Informasi (IT) Melalui Program Elektronik Goverment Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Indonesia.” JIP (Jurnal Ilmu Pemerintahan) : Kajian Ilmu Pemerintahan Dan Politik Daerah 1(1). doi: https://doi.org/10.24905/jip.1.1.2016.141-161.
SURENTU, YUNICE ZEVANYA, Desie M. D. Warouw, and Meiske Rembang. 2020. “PENTINGNYA WEBSITE SEBAGAI MEDIA INFORMASI DESTINASI WISATA DI DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KABUPATEN MINAHASA.” ACTA DIURNA KOMUNIKASI 2(4).
Suryadi, Suryadi, Andy Fefta Wijaya, and Santy Nurina Aprilia. 2014. “Efektivitas Website Sebagai Media E-Government Dalam Meningkatkan Pelayanan Elektronik Pemerintah Daerah (Studi Pada Website Pemerintah Daerah Kabupaten Jombang).” Jurnal Wacana.
Widiananda, Ameirul, Abdul Kodir Djaelani, and Restu Millaningtyas. 2020. “Pengaruh Promosi Jabatan, Pendidikan, Dan Masa Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Koperasi, Perindustrian, Dan Perdagangan Kota Malang.” Jurnal Ilmiah Riset Manajemen 09(14).
Widya Kartini, Asri. 2009. “ANALISIS WEBSITE SEBAGAI SARANA PROMOSI DI DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA.” Universitas Komputer Indonesia.
Wildan, Listiana Sri Mulatsih, and Ice Kamela. 2017. “PENGARUH KOMPENSASI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PU PASAMAN BARAT DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING.” ABSTRAK TESIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN 11(2).
Yohana, Nova, Yazid, and Tantri Puspita. 2014. “PEMANFAATAN WEBSITE PEMERINTAH KOTA PEKANBARU DALAM MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE.” Jurnal Masyarakat Telematika Dan Informasi 5(2).
Published
2021-06-14