Implementasi Layanan Pajak Daerah Berbasis Online Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Kutai Kartanegara : Perspektif Dynamic Governance

Abstrak

Upaya yang dilakukan Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara dalam pengelolaan pajak daerah mulai dari penggalian potensi pajak, pendataan dan penilaian pajak, penagihan, serta upaya-upaya lain dalam mengoptimalkan pendapatan dari sektor Pajak Daerah seperti pemanfaatan teknologi dan informasi dalam mendukung percepatan dan kemudahan pelaksanaan manajemen administrasi pajak serta memberikan kemudahan dalam memberikan aksesibilitas pelayanan kepada masyarakat dalam rangka modernisasi administrasi pajak dan mewujudkan kemandirian fiskal daerah. Penelitian kualitatif yang dilakukan terkait perspektif dynamic governance dalam implementasi layanan Pajak Daerah berbasis online ini membuktikan bahwa penerapan unsur-unsur culture dan capabilities mampu menjadi faktor pendukung keberhasilan implementasi program layanan Pajak Online di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Kutai Kartanegara. Meskipun pembentukan culture atau budaya kerja yang sesuai membutuhkan waktu yang tidak singkat, serta perlunya penguatan sosialisasi yang menjadi bagian penting untuk optimalisasi pelaksanaan program ini.