Implementasi Pemanfaatan Identitas Kependudukan Digital Dalam Pelayanan Publik Di Kota Madiun Provinsi Jawa Timur
DOI:
https://doi.org/10.33701/jurnalregistratie.v8i2.6529Keywords:
edwards III, identitas kependudukan digital, implementasi kebijakan, kota madiun, pelayanan publikAbstract
Tingginya capaian aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Madiun belum sepenuhnya diikuti dengan optimalnya pemanfaatan dalam pelayanan publik. Penggunaan IKD pada pelayanan lintas instansi masih terbatas dan sebagian masyarakat masih bergantung pada dokumen identitas fisik. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi pemanfaatan IKD dalam pelayanan publik di Kota Madiun berdasarkan teori implementasi kebijakan George C. Edwards III. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña dengan dukungan NVivo 15. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi secara umum telah mendukung implementasi IKD. Namun, pemanfaatannya masih menghadapi keterbatasan literasi digital masyarakat, kepemilikan perangkat, gangguan jaringan dan server, serta belum optimalnya integrasi IKD pada pelayanan lintas instansi. Implementasi IKD di Kota Madiun telah memiliki fondasi organisasi yang relatif kuat, tetapi masih terdapat kesenjangan antara capaian aktivasi dan pemanfaatan aktual. Oleh karena itu, diperlukan penguatan sosialisasi yang berorientasi pada pemanfaatan, peningkatan literasi digital masyarakat, serta perluasan integrasi IKD dalam berbagai pelayanan publik.
Downloads
References
Ahmadi, R., Erfina, Asad, M. A., Sapri, & Dema, H. (2025). Komunikasi dalam implementasi kebijakan publik: Studi kasus sosialisasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kabupaten Sidenreng Rappang. Jurnal Administrasi Publik, 21(2), 243–273. DOI: 10.52316/jap.v21i2.530.
Ahn, M. J., & Chen, Y.-C. (2022). Digital transformation toward AI-augmented public administration: The perception of government employees and the willingness to use AI in government. Government Information Quarterly, 39(2), 101664. DOI: 10.1016/j.giq.2021.101664.
Alexander, Rhama, B., & Sahay, M. F. A. (2025). Implementasi kebijakan pemerintah dalam digitalisasi dokumen kependudukan: Studi layanan Identitas Kependudukan Digital Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palangka Raya. Jurnal Administrasi Publik, 11(1), 1–11. DOI: 10.37304/jap.v11i1.19050.
Alhasni, R. A., Onibala, N., & Assa, N. (2025). Implementasi Identitas Kependudukan Digital melalui digitalisasi pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Manado. Jurnal Administrasi, Kebijakan, dan Kepemimpinan Pendidikan, 6(1), 8–15. DOI: 10.26858/jak2p.v6i1.73996.
Batara, E., Nurmandi, A., Warsito, T., & Pribadi, U. (2017). Are government employees adopting local e-government transformation? The need for having the right attitude, facilitating conditions and performance expectations. Transforming Government: People, Process and Policy, 11(4), 612–638. DOI: 10.1108/TG-09-2017-0056.
Bella, V. S., & Widodo, D. (2024). Implementasi aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) dalam menunjang pelayanan publik masyarakat di Kecamatan Tambaksari. Saraq Opat: Jurnal Administrasi Publik, 6(1), 14–31. DOI: 10.55542/saraqopat.v6i1.833.
Ciesielska, M., Rizun, N., & Chabik, J. (2022). Assessment of e-government inclusion policies toward seniors: A framework and case study. Telecommunications Policy, 46(7), 102316. DOI: 10.1016/j.telpol.2022.102316.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (6th ed.). SAGE Publications.
Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil. (2022). Petunjuk teknis pelaksanaan Identitas Kependudukan Digital. Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia.
Edwards III, G. C. (1980). Implementing public policy. Congressional Quarterly Press.
Gil-Garcia, J. R., & Flores-Zúñiga, M. Á. (2020). Towards a comprehensive understanding of digital government success: Integrating implementation and adoption factors. Government Information Quarterly, 37(4), 101518. DOI: 10.1016/j.giq.2020.101518.
Hartiyanti, Z. F. A., & Kartika, R. S. (2025). The influence of digital literacy and diffusion of innovation on the adoption of digital services at the Rembang Regency Public Service Mall. Jurnal Administrasi Negara, 31(2), 184–205. DOI: 10.33509/jan.v31i2.3492.
Hasanah, R., & Handayani, R. (2025). Implementasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Tangerang: Analisis implementasi kebijakan model George C. Edwards III. PUBLICNESS: Journal of Public Administration Studies, 4(4), 1–8. DOI: 10.24036/publicness.v4i4.315.
Hyytinen, A., Tuimala, J., & Hammar, M. (2022). Enhancing the adoption of digital public services: Evidence from a large-scale field experiment. Government Information Quarterly, 39(3), 101687. DOI: 10.1016/j.giq.2022.101687.
Isabella, Alfitri, Saptawan, A., Nengyanti, & Baharuddin, T. (2024). Empowering digital citizenship in Indonesia: Navigating urgent digital literacy challenges for effective digital governance. Journal of Governance and Public Policy, 11(2), 142–155. DOI: 10.18196/jgpp.v11i2.19258.
Karya, M. A., Haryono, B. S., & Sujarwoto. (2024). Digitalization and innovation of the service process: The efforts to improve the quality of higher education services in Kalimantan Island. Jurnal Bina Praja, 16(1), 69–81. DOI: 10.21787/jbp.16.2024.69-81.
Lee, J. B., & Porumbescu, G. A. (2019). Engendering inclusive e-government use through citizen IT training programs. Government Information Quarterly, 36(1), 69–76. DOI: 10.1016/j.giq.2018.11.007.
Lindgren, I., Madsen, C. Ø., Hofmann, S., & Melin, U. (2019). Close encounters of the digital kind: A research agenda for the digitalization of public services. Government Information Quarterly, 36(3), 427–436. DOI: 10.1016/j.giq.2019.03.002.
Margariti, V., Stamati, T., Anagnostopoulos, D., Nikolaidou, M., & Papastilianou, A. (2022). A holistic model for assessing organizational interoperability in public administration. Government Information Quarterly, 39(3), 101712. DOI: 10.1016/j.giq.2022.101712.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.
Oktaviana, P. V. P., Warsono, H., & Astuti, R. S. (2024). Proses difusi inovasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kabupaten Boyolali. Journal of Management and Public Policy, 13(2), 1–19. DOI: 10.14710/jppmr.v13i2.43532.
Oschinsky, F. M., Stelter, A., & Niehaves, B. (2021). Cognitive biases in the digital age—How resolving the status quo bias enables public-sector employees to overcome restraint. Government Information Quarterly, 38(4), 101611. DOI: 10.1016/j.giq.2021.101611.
Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2022 tentang Standar dan Spesifikasi Perangkat Keras, Perangkat Lunak, dan Blangko Kartu Tanda Penduduk Elektronik serta Penyelenggaraan Identitas Kependudukan Digital. (2022).
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 82 Tahun 2023 tentang Percepatan Transformasi Digital dan Keterpaduan Layanan Digital Nasional. (2023).
Ramadani, A., Azzahra, N. S., & Abdal. (2026). Analisis implementasi kebijakan Identitas Kependudukan Digital (IKD) dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik, 3(3), 1493–1505. DOI: 10.61722/jmia.v3i3.10842.
Rintaka, M. I. N. I., Taufik, Musawir, L. O. A., Sarinah, & Rasmin. (2026). Implementasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan dan Identitas Kependudukan Digital dalam pelayanan publik. Trajectories of Public Administration, 3(1), 1–11. DOI: 10.52423/tpa.v3i1.89.
Sasongko, R. W. (2023). Implementasi Identitas Kependudukan Digital di Kabupaten Bandung. Jurnal Registratie, 5(1), 69–86. DOI: 10.33701/jurnalregistratie.v5i1.3148.
Sucahyo, I., Samsih, B., & Devi, N. U. K. (2025). Implementasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) dalam meningkatkan pelayanan masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Probolinggo. Innovative: Journal of Social Science Research, 5(3), 7800–7808. DOI: 10.31004/innovative.v5i3.20053.
Trisna, E., & Meirinawati, M. (2024). Penyelenggaraan pelayanan go digital pada Identitas Kependudukan Digital (IKD) dalam perspektif dynamic governance di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tangerang. Public Service and Governance Journal, 5(2), 233–247. DOI: 10.56444/psgj.v5i2.1806.
Wahyuningsih, N., & Hendry, H. (2023). Perbandingan metode klasifikasi dalam analisis sentimen masyarakat terhadap Identitas Kependudukan Digital (IKD). JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika), 8(4), 1218–1227. DOI: 10.29100/jipi.v8i4.4155.
Wargadinata, E. L., & Tendean, N. R. P. (2024). Amidst the euphoria of digitalization public services in municipal government: Raising public acceptance. Jurnal Bina Praja, 16(2), 335–346. DOI: 10.21787/jbp.16.2024.335-346.
Widiyarta, A., & Humaidah, I. (2023). Implementasi aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) dalam mendorong digitalisasi di Kelurahan Jepara Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(18), 43–51. DOI: 10.5281/zenodo.8310255.
Wouters, S., Janssen, M., Lember, V., & Crompvoets, J. (2023). Strategies to advance the dream of integrated digital public service delivery in inter-organizational collaboration networks. Government Information Quarterly, 40(1), 101779. DOI: 10.1016/j.giq.2022.101779.
Zainudin. (2025). Digital ID policy in support of digital transformation in Indonesia. Jurnal Bina Praja, 17(1), 1–18. DOI: 10.21787/jbp.17.2025.1-18.
Downloads
-
2Views
-
0Downloads
