Meninjau Akselerasi Aktivasi Identitas Kependudukan Digital Di Kota Palembang Provinsi Sumatera Selatan

Abstract

Penelitian ini mengkaji belum optimalnya akselerasi aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Palembang, yang ditandai oleh rendahnya kesadaran dan literasi digital masyarakat serta kendala teknis. Penelitian bertujuan menganalisis akselerasi aktivasi IKD menggunakan teori strategi Mulgan yang mencakup dimensi tujuan, lingkungan, pengarahan, aksi, dan pembelajaran. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan pejabat pemerintah daerah dan pihak terkait, observasi lapangan di lokasi aktivasi IKD, serta dokumentasi kebijakan terkait. Analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan dukungan NVivo 15 untuk mengelola data kualitatif secara sistematis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Disdukcapil Kota Palembang telah melakukan sosialisasi, pelayanan jemput bola, penerapan prosedur operasional standar, dan dukungan penganggaran, tetapi akselerasi aktivasi belum optimal. Hambatan utama meliputi keterbatasan literasi digital, perangkat yang tidak kompatibel, persepsi dan kesadaran masyarakat, penipuan atau hoaks, serta gangguan jaringan. Penelitian juga menemukan bahwa keterkaitan aktivasi IKD dengan layanan bantuan sosial dapat mendorong partisipasi masyarakat. Oleh karena itu, diperlukan edukasi publik berkelanjutan, jemput bola yang menyasar kelompok rentan, penguatan dukungan teknis, dan evaluasi berkala agar layanan kependudukan digital lebih mudah diakses oleh masyarakat dengan tingkat kemampuan digital yang beragam.