Usability Testing Website Pelayanan Publik SILETON Kabupaten Agam Dengan Metode SEQ dan SUS
Kata Kunci:
Evaluasi, Usability Testing, SUS, SEQ, SILETON, Administrasi Kependudukan, Pencatatan Sipil, Pelayanan PublikAbstrak
Transformasi digital telah menjadi agenda global yang tidak terelakkan, termasuk di pemerintahan Indonesia yang berlomba-lomba untuk mengintegrasikan teknologi dalam layanan publik. Dalam tingkat daerah, Kabupaten Agam telah merespons inisiatif tersebut melalui website SILETON yang merupakan bentuk digitalisasi administrasi kependudukan dan pencatatan sipil. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan mendalam tentang performa aplikasi SILETON dari perspektif pengguna. Melalui metode Kuantitatif dan verbalisasi Kualitatif dari model SEQ dan SUS. Diperoleh hasil penelitian dan analisis evaluasi usability pada aplikasi SILETON dalam pengujian SEQ dengan mean 6.4 dari 7 dengan verbalisasi oleh 10 responden dan metode SUS didapatkan skor 74.22 dan adjective rate good. Berdasarkan hasil pengujian ditemukan bahwa Website SILETON secara keseluruhan dinilai memiliki tingkat usability yang baik dan cukup memuaskan bagi pengguna dengan beberapa rekomendasi perbaikan fitur layanan.
Unduhan
Referensi
Ardiansyah, A., & Ghazali, M. I. (2016). Pengujian Usability User Interface Dan User Experience Aplikasi E-Reader Skripsi Berbasis Hypertext. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan, 2(3). https://doi.org/10.33197/jitter.vol2.iss3.2016.110
Bangor, A., Kortum, P. T., & Miller, J. T. (2008). An Empirical Evaluation of the System Usability Scale. International Journal of Human–Computer Interaction, 24(6), 574–594. https://doi.org/10.1080/10447310802205776
Brooke, J. (2013). SUS: A “Quick and Dirty” Usability Scale. Usability Evaluation In Industry, 207–212. https://doi.org/10.1201/9781498710411-35
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Agam. (2023). Profil Inovasi Sileton (Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Agam (ed.); 2023rd ed.). Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Agam.
Fatah, D. A. (2020). Evaluasi Usability dan Perbaikan Desain Aplikasi Mobile Menggunakan Usability Testing dengan Pendekatan Human-Centered Design (HCD). Rekayasa, 13(2), 130–143. https://doi.org/10.21107/rekayasa.v13i2.6584
Fhalosa, M. F., Suwawi, D. D. J., & Riskiana, R. R. (2023). User Interface Design for Baduy Ecotourism Website Using User Centered Design Method. Sinkron, 8(4), 2679–2691. https://doi.org/10.33395/sinkron.v8i4.12859
Hertzum, M. (2020). Usability Testing: A Practitioner’s Guide to Evaluating the User Experience. Synthesis Lectures on Human-Centered Informatics, 1(1), i–105. https://doi.org/10.2200/S00987ED1V01Y202001HCI045
Hibban, N., Albaihaqi, R., Rifai, D. B., & Aiman, H. (2023). Evaluasi Usability Aplikasi Zenly Menggunakan Metode Usability Testing. Jurnal SAINTEKOM, 13(2), 136–148. https://doi.org/10.33020/saintekom.v13i2.399
Huda, N., Habrizons, F., Satriawan, A., Iranda, M., & Pramuda, T. (2023). Analisis Usability Testing Menggunakan Metode SUS (System Usability Scale) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee. Simkom, 8(2), 208–220. https://doi.org/10.51717/simkom.v8i2.158=
Speicher, M. (2015). What is Usability? A Characterization based on ISO 9241-11 and ISO/IEC 25010. Human-Computer Interaction, 1–10. http://arxiv.org/abs/1502.06792
Welda, W., Putra, D. M. D. U., & Dirgayusari, A. M. (2020). Usability Testing Website Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (Sus)s. International Journal of Natural Science and Engineering, 4(3), 152–161. https://doi.org/10.23887/ijnse.v4i2.28864
Widiatmoko, D. T., & Utami, B. S. (2022). Perancangan UI/UX Purwarupa Aplikasi Penentu Kualitas Benih Bunga Berbasis Mobile Menggunakan Metode Design Thinking (Studi Kasus PT Selektani). Aiti, 19(1), 120–136. https://doi.org/10.24246/aiti.v19i1.120-136
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Yudhistira Abrory, Wafiq Alfin Kamil, Wenty Zahrati
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
