tobing, hildawati. “Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus:Pelayanan Tera/Tera Ulang Di Kota Dumai)”. JURNAL TERAPAN PEMERINTAHAN MINANGKABAU 3, no. 1 (Juni 30, 2023): 69-85. Diakses Mei 23, 2025. https://ejournal.ipdn.ac.id/jtpm/article/view/2706.