tobing, hildawati. “Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus:Pelayanan Tera/Tera Ulang Di Kota Dumai)”. JURNAL TERAPAN PEMERINTAHAN MINANGKABAU 3, no. 1 (Juni 30, 2023): 69–85. Diakses Juni 29, 2025. https://ejournal.ipdn.ac.id/jtpm/article/view/2706.