D. Afrizal, D. Anisa, M. Khaliq, dan D. Yusrizal, “Produktivitas, Kualitas Layanan, Reponsivitas, Responsibilitas dan Akuntabilitas pada Dinas Perhubungan Kota Dumai”, jtpm, vol. 1, no. 1, hlm. 60–67, Jun 2021.