Afrizal, D. dkk. 2021. Produktivitas, Kualitas Layanan, Reponsivitas, Responsibilitas dan Akuntabilitas pada Dinas Perhubungan Kota Dumai. JURNAL TERAPAN PEMERINTAHAN MINANGKABAU. 1, 1 (Jun 2021), 60–67. DOI:https://doi.org/10.33701/jtpm.v1i1.1864.