IMPLEMENTASI PROGRAM JEMPOL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KTP-EL BAGI PENYANDANG DISABILITAS DI KABUPATEN DARI PROVINSI SUMUT

  • Hotlina Sihombing
  • Muhammad Faisal
Keywords: Disabilities, Electronic KTP, Call Ball

Abstract

Dairi Regency is a district in North Sumatra Province. In Law Number 19 of 2011 concerning the Ratification
of the Rights of Persons with disabilities. with problems related to administrative services, the dairi
Regency government has made improvements to population administration services in order to improve the
bad image that exists in the community. The innovation implemented by the disdukcapiI of dairi Regency is
the Population administration Jemput Bola Program (JeMPoL). The Jemput Bola program for people with
disabilities began to be implemented in dairi Regency in 2019. The type of research used in this research
is a descriptive type of research with a qualitative approach. The results of this study indicate that the
implementation of the Jemput Bola program in improving e-KTP services for persons with disabilities has
been carried out well, but not optimally.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Arikunto, S. 2013. Prosedur Penelitian: suatu
Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka
Cipta.
Bugin, Burhan. 2012. anaIisis data Penelitian
KuaIitatif. Jakarta: RajawaIi Pers.
CresweII, Jhon. W. 2016. Research design
Pendekatan KuaIitatif, Kuantitatif, dan
Mixed. Yogyakarta: Pustaka BeIajar.
Dye, Thomas R. 1992. Understanding PubIic
PoIicy, Prince HaII, New Jersey. USA:
EngIewood CIiffs. 2007. Kebijakan dan
Kebijakan Publik. Bandung: Rosdakarya.
Hardiansyah. 2011. KuaIitas Pelayanan Publik.
Yogyakarta: Gava Media.
Hasan, ErIiana. 2011. fiIsafat IImu dan
MetodoIogi Penelitian. Bogor: GhaIia
Indonesia.
Jones, CharIes O. 1996. Kebijakan Publik.
Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
MiIes, Matthew B. And Huberman, A. MichaeI.
2012. anaIisis data KuaIitatif. Jakarta:
Universitas Indonesia Press.
MoIeong, I. J. 2012. MetodoIogi Penelitian
KuaIitatif.Bandung: Remaja Rodaskarya.
MuIyadi, Deddy dkk. 2016. administrasi
Publik untuk Pelayanan Publik. Bandung:
AIfabeta.
Noor, J. (2016). MetodoIogi Penelitian skripsi,
Tesis, disertasi, dan Karya IImiah.
Jakarta: Prenada Media.
Nugroho, Riant. 2003. Kebijakan Publik
formuIasi, ImpIementasi, dan evaIuasi.
Jakarta: EIex Media Komputindo. 2011.
Kebijakan Publik di Negara-Negara
Berkembang. Yogyakarta: Pustaka PeIajar.
Ratminto dan Winarsih. 2012. Manajemen
Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka BeIajar.
Syamsi, Ibnu. 2004. Efisiensi, Sistem, Prosedur
Kerja. Jakarta: Bumi Aksara Wood,
Ivonne. 2009. Layanan Pelanggan.
Yogyakarta: Graha Ilmu
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif
KuaIitatif. Bandung: AIfabeta.
Suratman. 2017. Generasi ImpIementasi dan
evaIuasi Kebijakan Publik. Surabaya:
Capiya PubIishing.
UIber SiIaIahi dan Wirman Syafri. 2015.
desentraIisasi dan demokrasi
Pelayanan Publik. Bandung: IPDN Press.
Winarsih, Atik Septi dan Ratminto. 2005.
Manajemen Pelayanan, disertai dengan
Pengembangan ModeI KonseptuaI,
Penerapan Citizen’s Charter dan
standar Pelayanan Minimal. Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor
8 Tahun 2016 tentang Penyandang
Disabilitas Iembaga Negara Republik
Indonesia Tahun 2016 Nomor 69
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 30
Tahun 2014 tentang Fungsi Pemerintahan
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor
24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006
tentang Administrasi Kependudukan
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor
19 Tahun 2011 tentang Pengesahan
Convention on the rights of Person with
DisabIities (Konvensi mengenai Hakhak Penyandang Disabilitas)
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor
25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 19
Tahun 2018 tentang Peningkatan Kualitas
layanan Administrasi Kependudukan
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 9
Tahun 2011 tentang Pedoman Penerbitan
Kartu Tanda Penduduk Berbasis Nomor
Induk Kependudukan Secara NasionaI
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor 4 Tahun 2007
tentang Pedoman Umum FormuIasi,
ImpIementası, EvaIuasi Kinerja, dan
Revisi Kebijakan Publik di Iingkungan
Iembaga Pemerintah Pusat dan Daerah
Peraturan Rektor Institut Pemerintahan Dalam
Negeri Nomor 07 Tahun 2021 tentang
Pedoman PenuIisan Karya IImiah
Program Sarjana Terapan Institut Dalam
Negeri Tahun Ajaran 2020/2021
Dyah Purwanti, 2018, AnaIisis KuaIitas
Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda
Penduduk EIektronik (KTP-el) Kepada
Penyandang Disabilitas Di Kecamatan
Minggir Kabupaten SIeman, Skripsi,
SekoIah Tinggi Pembangunan
Masyarakat Desa “APMD” Yogyakarta
Edgar Caesar Iukito, 2021, PerIindungan
Hukum Bagi Pemenuhan Hak Asebiitas
Penyandang Disabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik Di
Dinas Kependudukan Dan Pencatatan
SipiI Kabupaten Sleman, Universitas
Atmajaya Yogyakarta
Fausiah Arma, Husain Hamka dan Juharni,
2020, “Peningkatan Pelayanan KtpEktronik MeIaIui Inovasi Jemput
Bola Pada Dinas Kependudukan Dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai”,
Jurnal Paradigma Administrasi Negara,
VoI.2 Juni 2020, Universitas Bosowa
MarseIus YoIIan Iokabora, Noora Fithriana,
2018, “INOVASI JEMPUT Bola ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (JEBOL
ANDUK) Dalam MENINGKAT-KAN
KUAIITAS PELAYANAN PUBLIK”,
JurnaI IImu SosiaI dan IImu PoIitik, VoI. 7 No.
3 Tahun 2018, Universitas Tribhuwana
Tunggadewi
Radhika Nur Oktavia, Afifuddin, Hirshi
Anadza, 2021, “Efisiensi Inovasi Iayanan
Dalam Program JEBOL ANDUK
(Studi Pada Dinas Kependudukan dan
Pencatatan SipiI Kabupaten MaIang),
VoI. 1, No. 8, Tahun 2021, Universitas
IsIam MaIang
Jurnal Pallangga Praja Vol. 4 No. 2 Oktober 2022
Published
2022-10-02
How to Cite
Sihombing, H., & Faisal, M. (2022). IMPLEMENTASI PROGRAM JEMPOL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KTP-EL BAGI PENYANDANG DISABILITAS DI KABUPATEN DARI PROVINSI SUMUT. Jurnal Pallangga Praja (JPP), 4(2), 151 - 162. https://doi.org/10.61076/jpp.v4i2.3068
Section
Articles