tobing hildawati. Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus:Pelayanan Tera/Tera Ulang Di Kota Dumai). jtpm [Internet]. 30 Juni 2023 [dikutip 24 Agustus 2025];3(1):69-85. Tersedia pada: https://ejournal.ipdn.ac.id/index.php/jtpm/article/view/2706