Handayani R. EVALUASI KEBIJAKSANAAN APLIKASI CITIZEN RELATION MANAGEMENT (CRM) DALAM MENYUKSESKAN JAKARTA SMART CITY. Jurnal Kebijakan Pemerintahan [Internet]. 2021 Dec. 28 [cited 2025 Aug. 24];4(2):8-16. Available from: https://ejournal.ipdn.ac.id/index.php/JKP/article/view/1747