KINERJA PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA PALEMBANG

Penulis

  • Rizki Pratiwi Univeristas Padjadjaran
  • Heru Nurasa 2 Universitas Padjajaran, Prodi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
  • Wike Anggraini Institut Pemerintahan Dalam Negeri

DOI:

https://doi.org/10.33701/jiwbp.v10i2.1371

Kata Kunci:

DPMPTSP, kinerja; pelayanan terpadu satu pintu

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pelayanan terpadu satu pintu di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palembang Sumatera Selatan, dan mengidentifikasikan faktor-faktor penyebab menurunnya kinerja, serta mengetahui upaya- upaya apa yang dilakukan DPMPTSP Kota Palembang untuk kembali meningkatkan kinerja pegawai pada institusi tersebut. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah  penelitian kualitatif dengan metode deskriptif dan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palembang sudah baik. Meskipun terjadinya penurunan peringkat yang dikarenakan oleh beberapa faktor seperti keterbatasan anggaran, perubahan struktur pegawai, meningkatnya persaingan antar provinsi dan belum tersedianya mall pelayanan publik. Namun, DPMPTSP Kota Palembang dapat melakukan beberapa upaya untuk meningkatkan kinerjanya agar dapat meraih kembali predikat yang dicapai sebelumnya.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Unduhan

Diterbitkan

2021-01-14

Terbitan

Vol 10 No 2 (2020)

Bagian

Articles

Lisensi

  1. The right of publication of all material information contained in this journal site is held by the editorial board / editor with the knowledge of the author. Journal Manager will uphold the moral rights of the author.
  2. The formal legal aspect of access to any information and articles contained in this journal site refers to the terms of the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA) license, which means that This license lets others remix, adapt, and build upon your work even for commercial purposes, as long as they credit you and license their new creations under the identical terms. This license is often compared to “copyleft” free and open source software licenses. All new works based on yours will carry the same license, so any derivatives will also allow commercial use.
  3. Each Ilmiah Wahana Bhakti Praja journal, both printed and electronic, is open access for educational, research and library purposes. Beyond this purpose, publishers or journal managers are not responsible for copyright infringement committed by readers or users.