Pandeirot, V. W. dan Johannes, R. A. (2024) “KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBERIAN SANTUNAN KEPADA KORBAN KECELAKAAN LALU LINTAS DI PT JASA RAHARJA CABANG SULAWESI UTARA”, Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah, 16(1), hlm. 74–91. Tersedia pada: https://ejournal.ipdn.ac.id/index.php/JAPD/article/view/3540 (Diakses: 24 Agustus 2025).