PENGARUH KEPEMIMPINAN CAMAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KEBERSIHAN PENANGANAN SAMPAH DI KECAMATAN JATINANGOR KABUPATEN SUMEDANG PROVINSI JAWA BARAT
Keywords:
leadership, services quality, local government organizationsAbstract
ABSTRACT
Garbage as a elementary problem of human life in forward territory, raises the
handling urgency through providing performance of public service in hygine which is
the success depends on leadership of a leader. This research uses quantitative methods
with descriptive approach. Determination of research sample through multistages
random sampling method and formulating them into Slovin formula.
Research results show that the measurement of service quality in hygiene in
the Jatinangor District Sumedang Regency is 65.30% or 3918 with good predicate.
measurement of Head of Subdistrict’s leadership in Jatinangor Subdistrict Sumedang
Regency is 65.30% or 3918 with good predicate. As well as there is assosiation of Head
of Subdistrict’s leadership towards service quality of hygiene in managing waste at the
Jatinangor District with ¤ä = np
-nn
/ C(n,2) = 0.56.
Keywords: leadership, services quality, local government organizations
ABSTRAK
Sampah sebagai masalah mendasar kehidupan manusia di wilayah maju,
memunculkan urgensi penanganan melalui penyediaan kinerja pelayanan publik
di urusankebersihan yang keberhasilannya tergantung pada kepemimpinan
seorang pemimpin. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan
pendekatan deskriptif. Penentuan sampel penelitian melalui metode
multistagerandom sampling dan memformulasikannya ke dalam rumus Slovin.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengukuran kualitas pelayanan
urusankeberishan di Kabupaten Jatinangor Kabupaten Sumedang adalah 65,30%
atau 3918 dengan predikat baik. pengukuran kepemimpinan Camat di Kecamatan
Jatinangor Kabupaten Sumedang adalah 65,30% atau 3918 dengan predikat baik.
Serta ada asosiasi kepemimpinan Camat terhadap kualitas layanan urusankebersihan
dalam mengelola limbah di Kabupaten Jatinangor dengan ¤ä = np-nn / C (n, 2) = 0,56.
Kata kunci: kepemimpinan, kualitas layanan, organisasi pemerintah daerah
Downloads
References
A. Daftar Buku
Andi Hakim Nasoetion dan Barazi, 1978 Metode Statistika
Bisnis, Kerjasama yayasan Indonesia Emas. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama.
Dinamika Perubahan Lingkungan. Bandung : Mandar Maju.
Effendi, Onong Uchyana, 1993. Human Relation dan Public Relation. Bandung.
Gasperz, Vincent, 2001. Manajemen Kualiatas : Penerapan Konsep Kualitas Dalam Manajemen
Handayaningrat, S. (1994). Publik Administration. Jakarta.
Harold Koont, Cyril O’ Donnell. Heinz Weihrich. (2009). Pengambilan Keputusan. Bandung.
Hasibuan, Malayu SP. (2005). “ Manajemen Sumber Daya Manusia”. Cetakan ke- 7 Jakarta : PT. Bumi Aksara.
H. R. Sudrajat, 2006. Mengelola Sampah Kota. Edisi Argi Tekno.
Kartini, Kartono. (2005). “ Pemimpin dan Kepemimpinan, Apakah Kepemimpinan Abnormal itu?”. Cetakan ke – 13. Jakarta. PT. Raja Grafindo Persada.
Kolter, Philip, 1994. Marketing Management Analisis, Planing, Edition, Eight Implementation and control International Edition. Eight Edition. New York : Prentice Hall.
Lukman, Sampara, 2000. Manajemen Kualitas Pelayanan. STIA-Lan Press.
Mulyasa, (2002). Kepemimpinan. Cetakan ke – 10. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya.
Napitupulu, Paimin, 2007. Pelayanan Publik & Customer Stadification. Bandung :
PT. Alumni.
Rasyid Ryas, 1997. Makna Pemerintahan dari Segi Etika dan Kepemimpinan.
Riduwan, 2009. Metode & Teknik Menyusun Proposal Penelitian. Cetakan ke- 2 Bandung. Alfabeta.
R. Sudrajat, 2006. Mengelola Sampah Kota. Edisi Agritekno
Siagian, S. P. (2003) Teori dan Praktek Kepemimpinan. Cetakan ke- 5. Jakarta. PT. Rineka Cipta.
Soekmana Soma, 2010. Pengatar Ilmu Teknik Lingkungan, Seri Pengolahan Sampah Perkotaan.
Sugiyono, 2009. Metode Penelitian Administrasi. Cetakan ke- 17. Bandung : Alfabeta.
Suhendra, K. (2008). Manajemen dan Organisasi Dalam Realita Kehidupan. Cetakan ke- 2. Bandung. Mnadar Maju.
Tjiptono, Fandy, 1997. Prinsip-prinsip Total Quality Service. Yogyakarta : Andy Offset.
Tjiptono, Fandy, 2004. Total Quality Management. Jakarta.
Wastiono, S. 2002. Kepemimpinan. Bandung.
Wastiono, S. 2011 Pelayanan Publik. Bandung.
B. Dokumen-dokumen
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan.
Peraturan Daerah Kabupaten Sumedang No. 43 Tahun 2000 tentang Organisasi dan Tata Kerja Badan Pemerintahan Kecamatan dan Pemerintahan Kelurahan/Desa Sekabupaten Sumedang
jabar.tribunnews.com pada Senin 30 Oktober 2016
