M. F. Hendiyani, “INOVASI PELAYANAN PUBLIK DI KOTA KREATIF DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT TERHADAP PEMERINTAH DI KOTA BANDUNG PROVINSI JAWA BARAT”, JTP, vol. 11, no. 1, pp. 10–16, Mar. 2019.