Basir, H. 2019. EKSPEKTASI DAN TINGKAT KEPUASAN PRAJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN LEMBAGA PENDIDIKAN DI IPDN KAMPUS SULAWESI UTARA. TRANSFORMASI: Jurnal Manajemen Pemerintahan. 9, 1 (Aug. 2019), 33-45. DOI:https://doi.org/10.33701/jt.v9i1.608.