E. Qomara and M. S. E. Lareken, “Analisis Perbaikan Pelayanan Pengaduan Masyarakat Belitung Saluran Aspirasi Dan Pengaduan (Besadu) di Kabupaten Belitung (Studi pada Dinas Komunikasi dan Informatika)”, JMSDA, vol. 12, no. 2, pp. 259–285, Dec. 2024.