S. P. Neisya and I. N. Rizqi, “AGILE GOVERNANCE PADA LAYANAN PENGADUAN DIGITAL SIKESAL DI KOTA JAMBI: KELINCAHAN PROSEDURAL YANG BELUM TERLEMBAGA”, Jurnal Ilmu Pemerintahan Widya Praja, vol. 52, no. 1, pp. 15–27, Jun. 2026.