Ningtyas I. Pengaruh Efektivitas Penanganan Pengaduan terhadap kepuasan Masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang. JIAPD [Internet]. 2Nov2020 [dikutip 1Jun2025];12(1):119-2. Available from: https://ejournal.ipdn.ac.id/JAPD/article/view/1348