Ningtyas IS. Pengaruh Efektivitas Penanganan Pengaduan terhadap kepuasan Masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang. JIAPD [Internet]. 2 November 2020 [dikutip 22 Juni 2025];12(1):119-2. Tersedia pada: https://ejournal.ipdn.ac.id/JAPD/article/view/1348