Pandeirot, V W, dan Ryan Aji Johannes. 2024. “KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBERIAN SANTUNAN KEPADA KORBAN KECELAKAAN LALU LINTAS DI PT JASA RAHARJA CABANG SULAWESI UTARA”. Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah 16 (1):74-91. https://ejournal.ipdn.ac.id/JAPD/article/view/3540.