NINGTYAS, Indira Setia. Pengaruh Efektivitas Penanganan Pengaduan terhadap kepuasan Masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 119–129, 2020. DOI: 10.33701/jiapd.v12i1.1348. Disponível em: https://ejournal.ipdn.ac.id/JAPD/article/view/1348. Acesso em: 22 jun. 2025.